Le management se heurte régulièrement à des conflits, qu’ils soient issus de dissensions au sein d’une équipe ou de mécontentements liés à l’évolution de l’entreprise. Les démarches de progrès, les concertations interculturelles, les projets transverses  multiplient également les occasions, en confrontant les valeurs, conceptions, et normes métiers différentes.
Ce risque de « choc »  est donc à prendre continuellement en compte dans la gestion quotidienne des relations professionnelles. L’objectif de cette session est d’apprendre à gérer au mieux un conflit, d’en trouver une issue positive et une chance d’enrichissement pour soi-même et dans nos rapports interpersonnels.

Public

Objectifs

• Repérer les causes et les phénomènes en jeu dans le conflit

• Utiliser les outils appropriés pour résoudre les conflits

• Adapter ses attitudes en fonction des personnalités difficiles

• Rechercher des issues positives

Modalités pédagogiques

La pédagogie de cette session, essentiellement interactive, s’appuie sur l’expérience et le vécu des participants et intègre des mises en situation vidéoscopiées. Les apports théoriques sont issus de différentes approches : analyse transactionnelle, programmation neurolinguistique, analyse systémique…
Une documentation est remise aux participants.

Responsable pédagogique : Laurène AGIN intervenante du groupe ESSCA